Spørsmål
1. Hva er ekspedisjonstiden?
Vi behandler dine bestillinger i 1 til 2 dager. Noen ganger kan denne fristen være litt høyere avhengig av velstand, og vi beklager dette på forhånd.
Leveringstiden er 7 til 12 dager.
2. Quels sont les frais d'expédition ?
Vi tilbyr gratis levering i Frankrike, Belgia og andre franskspråklige land.
Noen ekstra kostnader kan imidlertid påløpe, men vi har ikke fått noen klager fra våre kunder i dag.
3. Hvor befinner du deg?
I prinsippet ekspederer vi i hele verden. Det er mulig at enkelte land ikke kan dra nytte av våre tilbud, og vi må derfor gå foran.
4. Hvordan skal jeg gå frem hvis mine koordinater har blitt feilaktig / endret?
Vi ber deg ta umiddelbar kontakt med oss på e-postadressen contact.hulgana@gmail.com for å endre din bestilling i tide.
Hvis colis allerede har blitt ekspedert, vil vi dessverre ikke være i stand til å foreta modifikasjoner.
Hvis produktet kommer tilbake i retur, tar vi kontakt med deg for å avgjøre hva som har skjedd. Vær oppmerksom på at ekspedisjonsgebyrene ikke vil bli refundert.
5. Hvordan kan jeg få informasjon om statusen til min colis?
Vi foreslår en ekspedisjon med oppfølging. Merci d'adresser votre demande à l'adresse kontakt.hulgana@gmail.com
Vær oppmerksom på at oppfølgingsinformasjonen kan ta 3 til 5 dager å få inn i systemet.
6. Min bestilling er passert i mer enn 25 dager, men den er ikke blitt utlevert. Hva kan jeg gjøre?
Il peut arriver que votre commande prenne plus de temps que prévu. Dessverre har vi ikke full kontroll over leveringsprosessen.
Veuillez nous contacter à l'adresse contact.hulgana@gmail.com og vi ferons de notre mieux afin de résoudre le problème.
7. Foreslår du en returrett på varen?
Vi er overbevist om våre produkter, og det er av denne grunn at vi har utvidet dine rettigheter til 30 dager.
Varene skal være ubrukt, i sin opprinnelige tilstand og i sin opprinnelige emballasje.
8. Produktet har en fabrikasjonsfeil og/eller er defekt. Hva kan jeg gjøre?
Vi bytter bare ut en artikkel hvis den er defekt eller skadet.
Hvis du i dette tilfellet ønsker å bytte mot samme artikkel, ber vi deg a) ta et bilde eller en video av den defekte eller ødelagte artikkelen, og sende den via e-post til kontakt.hulgana@gmail.com et de nous faire part de votre réclamation. Nous prendrons par la suite contact avec vous afin de résoudre la situation.
9. Hvordan få tilbakebetaling av varene?
Etter at vi har inspisert din retur, tar vi kontakt med deg for å få utført en tilbakebetaling.
Tilbakebetalingen vil bli utført på det betalingsmiddelet som ble brukt ved betalingen.